今週の月曜日、母が退院する際にチョットだけ母に会えたのですが、翌日からバタバタすることが発生してどっと疲れてしまいました💦。
コロナで母を訪問することは簡単には出来ないものの、少しでもいいから毎日歩くようにしている母ちゃんです。写真は近くの公園の花壇😊🌸🌼。
書こうかどうか悩みましたが、皆さんの回りでも起こり得ることだと思うので参考までに。
退院をして施設に戻った翌日、施設から電話がありました。母の携帯が行方不明で探せないと😑。一生懸命に探している様子は伝わって、３度も電話をもらいました。電話会社でのGPS機能を使って探せないものかどうか⁉️
お客様センターに電話しましたよ。そして、その対応にキレる母ちゃん😤😤😤。詳しい説明もなく、電話で対応出来ないから最寄りのショップに行ってください、だと😡。
グアムにいたなら、自分で運転して簡単に出かけられるでしょうが、日本では車を持ってないし簡単には行けません💦。徒歩で片道３０分以上、今の母ちゃんにはそんなパワー無し😑。
と言うことで、後日に施設の方にお迎えを頼んで一緒に行きました。そしたら、『ショップでは回答出来ない内容・個人情報の開示になるのでお客様センターの対応になります。』
ハイ⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️🤬🤬🤬
それでもね、そのショップで対応してくれた男子は誠実でした。納得してもらえるような接客態度が見られたので、褒めてその場は去りましたよ。
電話会社は委任状がなければ、契約名義人の携帯に関する位置情報すら教えてくれません。謄本を持って行って娘であることを証明し、母の状況も伝えたんですけど😑。
契約を解除するには医師の診断書が必要らしいんですが、長年使っていた電話番号を今の段階で解除するには躊躇あり(たとえ、母が使用出来ない状態であっても)。
残りの方法、警察に紛失届けをだして安心保証を利用して新しい携帯を発行してもらう。<< 費用はかかります。母ちゃん、ここで悩みました。負担は私サイド🙄⁉️
こんなこと位で悩んでいる暇などありませんが、同じ会社でも言うことが違う対応に思い切り疲れた週でした😭💦💦。
負けてはいられない、母ちゃん、パワーアップに励みます❣️
ハッピーサタデー・Live, Love & Laugh 🤗🙏❣️
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